广州有线通过2003至2004年两年的时间，完成了BOSS系统的规划和建设，建设了以综合营帐系统等为代表的核心广电综合业务运营支撑系统，较好完成了业务的支撑，BOSS系统实现了全业务、全客户、全流程的管理，自2004年建设以后，没有进行大的升级，一直进行维护和新需求的开发, 广州有线目前主要三大产品：有线电视（100万）、数字电视（100万）、宽带（8万）。
随着业务的不断发展和企业经营管理水平的不断提高，一方面公司开始逐步从以“网络”为中心向以“客户”为中心的方向转变，其业务的运营由原来的“粗放”的经营方式向“精细化”运营的方式转变，另一方面互动电视业务的即将开展对BOSS系统提出了新的挑战。
现有的BOSS系统难以对这些提供有力支撑，需要在现有的基础上平滑演进，满足业务发展的支撑需要。
中视利通从2008年3月开始与广州有线进行技术交流，传递广电领域的综合业务支撑的理念，专业化、系统化的传递知识，同时对系统的三户模型、产品模型进行深入的探讨，并结合广州有线现有系统的优、缺点，进行合理化的建议，并提出整个BOSS系统的整体演进思路。
整个BOSS系统是完整遵照eTOM模型的端到端的业务支撑功能规划，包含了服务交付提供、服务保障以及服务计费的全面支撑功能，并且借鉴了NGOSS先进理念，能够提供基于有线电视网络的所有业务的融合支撑，并且具备灵活扩展和功能整合的特性，能够快速灵动地应变未来业务增长以及变化的需求，在整体架构不变的前提下，提供有线电视运营企业快速业务上线、业务部署以及业务支撑的可能性。
2008年5月，中视利通参与广州有线综合业务支撑系统（BOSS）的竞标，采用成熟产品架构设计体系，实现了从售前－售中－售后的一体化营销服务，并于6月初成功中标此项目并进行需求调研、开发和设计，于2008年12月10日完成系统的整体割接，实现了系统的平滑过渡和稳定运行。