产品特点
完整的流程支撑：提供全面的CRM支撑能力，实现闭环的售前、售中和售后服务流程。
融合的业务支撑：通过融合统一的体系架构实现全业务的融合计费以及预付后付融合。
开放式、可演进的系统架构：运用SOA设计，功能模块参照NGOSS进行规划，高度的模块化和产品化，可以按需配置，并且根据业务需求可以向NGBOSS扩展演进。
面向全业务的统一流程支撑体系：系统以客户为核心的理念贯穿始终，B/S的多层架构和WEB展现，提供新业务支撑，个性化需求满足。
产品系统架构
JOSS BOSS 应用软件充分考虑广电行业实际业务流程和运营管理机制，立足于有线行业特点和广电网络的切身需要，并且融合了eTOM模型以及NGOSS规划理念，从实际出发，在保证功能满足规范和业务要求的同时，对软件功能结构作了系统功能划分。按照功能划分分为CRM、Billing、服务保障三大部分。

CRM
具备完整的客户接触、客户服务和客户管理功能。是运营流程中进行服务交付和提供的主要支撑核心，实现了对面向客户的售前、售中和售后服务过程的全面管理和支撑。包含统一客户服务门户、销售管理、综合客服、客户管理、产品管理等子系统。
Billing
具备融合的服务使用记录的计费和结算功能。为CRM提供实时、准确的计费数据和客户帐单。是后端服务计费的主要支撑核心，面向用户提供全业务的计费帐务处理以及多样的结算。包含综合采集、综合结算和融合计费帐务子系统。
综合服务门户
具备集成的可靠的服务定单实现和保障功能。通过定单流程的统一管控完成客户订购、业务变更以及问题处理的服务实现和控制。是运营服务流程保障的主要支撑核心，包含集成定单管理、服务管理、服务开通和综合生产调度子系统。

系统功能
为了保证整个系统软件结构的统一性以及规范性，符合从服务提供、服务保障到服务计费的完整运营流程，同时也为了将来面向全业务运营提供尽可能灵活的功能扩展和整合，JOSS BOSS 按照国际通行的规划方法把整个应用软件系统划分为十六个分系统。十六个分系统包括：客户管理、营销管理、渠道管理、集成定单管理、客户服务、产品管理、服务开通、设备及资源管理、合作伙伴管理、综合采集、融合计费、综合帐务、综合结算、系统管理、统计报表、系统综合接口。

核心技术
结构化、个性化、透明的数据组织和分布技术，可实现系统的线性扩展以及达到平台性能的最优化。
采用消息通讯和文件映像的内存数据库技术，真正意义的完全的内存数据存取和通信控制，以文件辅助进行数据安全保障和能力扩充，达到性价比的最优。
全业务融合计费引擎，采用引擎驱动的融合计费帐务处理，不仅实现了多种业务的融合统一处理，还通过先进的资源反算实现了预付后付的融合。
基于文件的详单管理技术，采用文件系统保存详单，提供快速、有效的详单查询，提供可适配的API，能够在提升性能的同时极大降低详单保存成本。
主机和数据库的实时任务分担技术，采用进程均衡机制实现平台的并行处理和负载均衡，提高了系统整体的资源利用能力，保护了运营商的投资。